Trends en risico's

• Het aantal burgers dat per telefoon contact opneemt met de gemeente via het KCC stijgt sinds 2015, ondanks de nieuwe digitale kanalen als website en e-mail waarvan het gebruik in lichte mate stijgt. De aantallen in het eerste half jaar van 2016 bevestigen dit beeld. De organisatie is veelvuldig in gesprek met onze burgers.